Veelgestelde vragen

Indien het product voorradig is en de betaling werd voldaan en je je bestelling voor 13u plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden.

Je ontvangt een track en trace link zodat je je bestelling kan opvolgen.

Bestellingen binnen België duren doorgaans 1 - 2 dagen.
Bestellingen naar Nederland duren doorgaans 2 dagen.

Indien je je bestelling wil komen afhalen kan dit zeker ook.
Neem even contact met ons op om een momentje af te spreken.

Mail: info@ohana-gifts.be
Tel. : 0032/479 61 75 52

Retourvoorwaarden

Toch niet tevreden met het product?
Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.

Aanmelden

Meld je retourzending aan door een mail te sturen naar info@ohana-gifts.be met vermelding van de volgende gegevens: Ordernummer, welke product(en) geretourneerd worden, reden van retour.

Verpakking

Download hier het retourformulier .

Stuur de te retourneren producten ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking terug.
Let op: oorstekers gaan nog weleens kapot tijdens de verzending. Deze moeten goed ingepakt worden, want kapotte oorstekers kunnen wij helaas niet vergoeden.

Plaats het ingevulde retourformulier in de doos.

Verzending

Lever het pakket in bij het postkantoor en verzend naar het volgende adres:

Ohana Gifts tav Retouren
Boomgaardstraat 23,
3670 Oudsbergen

Je mag het pakket ook gratis afgeven op bovenstaande adres

Terug betaling?

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag, na goede ontvangst van de retourzending, binnen 14 dagen terugstorten.
Je draagt zelf de kosten en risico voor de retourzending.
Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd heb je recht op terugbetaling van de verzendkosten van je bestelling.
Dit recht vervalt indien je slechts een gedeelte van je bestelling retourneert.

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?

Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend.

Kosten voor het retour sturen

De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is, dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Zend in dit geval het betaalbewijs van verzending naar info@ohana-gifts.be

Nieuw product

Wens je een ander product te ontvangen dan kan je deze rechtstreeks via de website www.ohana-gifts.be bestellen.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Op maat gemaakte producten
- Producten met een beperkte houdbaarheid

We verkopen unieke producten en houden van een gevarieerd aanbod.

Dit wil zeggen dat producten niet altijd terug in voorraad komen nadat ze uitverkocht zijn.
Heb je iets gezien dat niet meer in voorraad is maar waar je wel in geïnteresseerd bent?
Neem dan zeker contact met ons op en wij kijken wat we voor je kunnen doen!

Doorgaans zijn alle juwelen die we verkopen gemaakt van RVS of Stainless Steel dit is roestvrijstaal wat wil zeggen dat er geen verkleuringen zullen optreden.
Wel is het belangrijk om op te letten bij het gebruik van chloor. Hierdoor kan verkleuring optreden.

Heb je een nikkel-allergie? Dan is het dragen van sieraden gemaakt van RVS gewoon mogelijk. RVS is namelijk allergie-proof.

RVS is een goed betaalbaar alternatief indien bij jou verguld metaal snel verkleurt en je echt goud te duur vindt.

Doe je sieraden wel af bij het douchen en pas op met parfum en cosmetica.

Staal is van zichzelf al een hard metaal.
Hierdoor zijn sieraden van RVS vrij slijtvast, er zullen dus niet snel krasjes of deukjes in een sieraad van RVS ontstaan.

De makkelijkste manier om een ringmaat te bepalen is door een goed passende ring die je al hebt op te meten.
Pak een liniaal of meetlint en meet de diameter van de binnenkant van de ring (meet de rand niet mee).
Het aantal millimeters is de ringmaat.

Als je niet op een exacte maat uitkomt, rond het getal dan altijd naar boven af.

Indien je geen ring hebt meet dan de omtrek van je vinger op. Aan de hand van de volgende tabel kan je je ringmaat terugvinden.